важно и выгодно, но не достаточно. Необходимо научиться вести потребителей. В качестве потребителей многие из нас, возможно, всего 10 лет назад и не думали, насколько сильно мы будем зависеть от факс-машин в наших домах. Быть компанией, умеющей вести потребителей в желательном для себя направлении, трудно, но именно за таких потребителей и развернется конкурентная борьба в будущем. Менеджеры должны создавать продукты с привлекательным соотношением цены и показателей функционирования, побуждающим людей их покупать.

3. Способность избегать тирании обслуживаемого рынка . Большинство менеджеров настолько сильно зацикливаются на нынешнем рынке, что не могут видеть возможностей в других местах. Жесткая ориентация на обслуживаемый рынок заставляет их уделять слишком много внимания текущим видам бизнеса и затрудняет процесс проектирования возможностей, возникающих за пределами текущего рынка, особенно тех, которые оказываются на границе текущих зон деятельности двух и более бизнес-единиц. Если мы хотим зажечь воображение сотрудников корпорации, у нас мало выбора: мы должны в меньшей степени ориентироваться на ныне обслуживаемый рынок и в большей - на появляющиеся возможности. Менеджеры должны не просто защищать нынешние рынки, но и создавать новые. Конечно, возможно, что менеджеры будут испытывать дискомфорт, если ситуация станет развиваться преимущественно по линии постепенного наращивания цены и показателей функционирования, а не с точки зрения достижения принципиально новых соотношений этого рода. Добиваться только паритета с конкурентами явно недостаточно; менеджеры должны ставить задачу обогнать их. Компании должны все время двигаться:

от удовлетворения потребностей к их предвидению;

от того, чтобы быть рядом с потребителями, к тому, чтобы вести их за собой;

от осмысления ситуации в терминах продукции к сфокусированности на функциональности и быстром выходе на рынок;

от сфокусированности на ключевом виде бизнеса к диверсификации вокруг ключевых компетенций.

Такие изменения позволяют компаниям ставить перед собой совершенно новые цели. Менеджеры традиционно стараются удовлетворить уже имеющихся потребителей, анализируют текущие продукты и рынки и наращивают силу имеющихся бизнес-единиц. Однако чтобы добиться экспонентного роста, основываясь на ключевых компетенциях, менеджерам необходим и новый склад ума, и новые управленческие характеристики. Деятельность корпорации на основе компетенции позволяет ей делиться знаниями между бизнес-единицами, не учитывая функциональных границ.

Резюме

Реструктуризация и другие способы сокращения уровней организации не могут быть основным фокусом деятельности корпорации. Она не добьется значительной активизации своей деятельности, если сфокусируется только на технологии. Это произойдет только в том случае, если компания сфокусируется на компетенциях, а технология будет рассматриваться как одна из составляющих.

Часть III

Разработка

стратегии:

идентифицирование

стратегических

альтернатив и их

оценивание