I Предисловие переводчика

Из отмеченных выше терминов самые универсальные (в порядке убывания) - организация , бизнес структура бизнеса и компания , поэтому они чаще всего и применялись.

Отметим еще, что термин организация , помимо рассмотренного значения отдельная функционирующая единица , используется и в другом смысле - как структурное построение . Из текста обычно понятно, в каком варианте этот термин используется в конкретном случае.

2. Очень часто и в оригинале, и в переводе встречаются словосочетания типа компания продала, организация занимается инновациями и т.п. Конечно, в этих случаях речь идет о людях. Возможно, это очевидно, но мы специально подчеркиваем еще раз, что сама по себе компания сделать ничего не может, за всеми ее решениями и действиями стоят конкретные руководители и сотрудники. Но поскольку в данном случае они действуют в первую очередь в интересах организации (к тому же нам часто не известно, кто конкретно в организации выполняет те или иные действия, поэтому и появляются не совсем правильные с точки зрения смысла выражения магазин продал и им подобные), то в языке (как в английском, так и в русском) активно встречается форма, в которой люди становятся фактически эквивалентом организации, и наоборот.

3. В оригинале текста активно используется множество аббревиатур (IPO, TQM, EVA и ряд других), у которых пока не появилось устоявшихся эквивалентов на русском языке. В этой книге при первом появлении в тексте такой аббревиатуры все ее составляющие переводятся или дается полный вариант (это касается в основном названий компаний), что позволяет читателю понять, о чем идет речь, но далее иногда для краткости дается английская аббревиатура. Это сделано с одной целью: в разных книгах и статьях, переводимых в настоящее время на русский язык, одна и та же аббревиатура получает разные варианты написания. Так, для TQM (комплексное управление качеством) предлагаются ТКМ, ВУК, КУК и некоторые другие сочетания. То же самое часто происходит и с передачей иных аббревиатур. Поэтому у читателя порой может сложиться мнение, что речь идет о разных явлениях. Чтобы избежать этого, будем, пока не появится устоявшийся эквивалент (вроде ВНП, ООН, ГАТТ), пользоваться английским вариантом.

4. Там, где можно было отыскать дополнительную информацию, раскрывающую сущность упоминаемых в оригинале людей, материалов, процессов, организаций или структур, она в переводе использовалась. Однако отдельные из них даются без вся-

Предисловие переводчика

ких пояснений, поскольку получить дополнительной информации по ним не удалось. Издательство и переводчик будут благодарны тем из читателей, кто сможет помочь их категоризировать.

5. Поскольку по нормам русского языка словосочетания типа менеджмент продажами , менеджмент качеством и им подобные (т.е. словосочетание слова менеджмент с существительными в родительном падеже) не рекомендуются (хотя и все чаще встречаются в литературе по бизнесу), в этом случае приходится вместо слова менеджмент использовать слово управление , хотя сущность этих двух терминов не является в полной мере одинаковой. То же самое приходится делать и тогда, когда в оригинале слово менеджмент применяется как прилагательное, так как слова менеджментский в русском языке нет. Поэтому и появляются такие словосочетания, как управленческие ошибки , управленческий опыт и им подобные. В связи с этим термины менеджмент и управление и производные от них в этой книге часто взаимозаменяемы.

6. В контексте данной книги термины потребитель, клиент и заказчик полностью эквивалентны. В переводе эта эквивалентность в основном сохранена, однако слово заказчик чаще используется для организаций, а потребитель - для отдельных людей. При использовании этих терминов в качестве определения к другим словам было выбрано слово потребитель как максимально широкое. Поэтому давалось, например, сочетание потребительские запросы .

В. Егоров

Часть I

Стратегия: инструмент обеспечения победы на рынке